Termos e Condições

1. Definições

• "Talora" / "nós" / "a empresa": Talora Consultoria em Logística, com sede em Avenida Tancredo Neves, 2539, Salvador, BA.
• "Cliente" / "você": pessoa física maior de 18 anos ou pessoa jurídica que utiliza o site ou contrata os serviços da Talora.
• "Serviços": os serviços de consultoria em cadeia de suprimentos e logística descritos neste site, incluindo Avaliação de Operação Logística, Programa de Melhoria de Fluxo e Parceria de Assessoria Logística.
• "Site": o endereço eletrônico operado pela Talora no domínio talorad.site.
• "Contrato": o acordo formal firmado entre a Talora e o Cliente para a prestação dos serviços.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ou uso deste site implica a aceitação destes Termos. Se você não concordar com alguma disposição, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

Para contratar os serviços da Talora, o cliente deve ter pelo menos 18 anos e, quando atuando em nome de pessoa jurídica, ter capacidade legal para celebrar contratos em nome desta.

3. Descrição dos Serviços

A Talora oferece serviços de assessoria e consultoria operacional nas áreas de logística e cadeia de suprimentos para empresas brasileiras, abrangendo:

• Avaliação de Operação Logística (Avaliação Rápida): revisão da operação de logística e fluxo de informações, com identificação de pontos de melhoria;
• Programa de Melhoria de Fluxo: engajamento estruturado para redesenho de processos de suprimento e fulfillment, com documentação de rotinas;
• Parceria de Assessoria Logística: acompanhamento contínuo com revisões periódicas e indicadores de desempenho compartilhados.

O escopo detalhado de cada serviço é definido em proposta ou contrato específico firmado entre as partes.

4. Responsabilidades do Cliente

Ao contratar os serviços da Talora, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre sua operação;
• Facilitar o acesso às informações necessárias para a realização dos diagnósticos;
• Designar um responsável interno para coordenar a relação com a Talora;
• Utilizar as orientações e documentações fornecidas apenas para fins internos e legítimos;
• Cumprir as condições de pagamento acordadas;
• Manter sigilo sobre informações metodológicas proprietárias da Talora.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, estrutura visual e metodologias descritas — é de propriedade da Talora ou licenciado a ela. É vedado reproduzir, distribuir ou adaptar este conteúdo sem autorização prévia por escrito.

Os relatórios e documentações entregues ao cliente são para uso interno exclusivo da empresa contratante. A reprodução para fins comerciais ou de treinamento de terceiros requer autorização da Talora.

6. Condições de Pagamento

• Os valores dos serviços são expressos em Reais (BRL) e definidos em proposta ou contrato;
• O prazo e a forma de pagamento são acordados individualmente com cada cliente;
• Condições de cancelamento e reembolso são estabelecidas no contrato específico de cada serviço;
• Valores podem ser reajustados mediante notificação prévia de 30 dias para contratos de vigência continuada;
• Faturas não pagas no prazo acordado poderão estar sujeitas a encargos moratórios conforme legislação brasileira aplicável.

7. Prestação dos Serviços

• Os prazos de entrega são estimativas baseadas em escopo acordado e colaboração do cliente;
• A Talora reserva-se o direito de subcontratar partes do trabalho, mantendo a responsabilidade pela qualidade;
• Alterações no escopo acordado podem impactar prazos e valores, e serão formalizadas por escrito;
• O atendimento presencial está sujeito à disponibilidade de agenda e localização geográfica, podendo ser realizado remotamente conforme acordo entre as partes.

8. Isenções e Limitações de Responsabilidade

Os serviços da Talora consistem em orientações e recomendações operacionais baseadas nas informações fornecidas pelo cliente. A Talora:

• Não garante resultados específicos decorrentes da implementação das recomendações;
• Não assume responsabilidade por decisões tomadas pelo cliente com base nas análises fornecidas;
• Não substitui serviços de natureza jurídica, contábil, financeira ou de engenharia especializada;
• Não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

A responsabilidade total da Talora por quaisquer danos diretos está limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente no serviço específico que originou a reclamação.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato de serviços, observando as condições estabelecidas no contrato específico. Em caso de descumprimento material destes Termos por parte do cliente, a Talora pode suspender ou encerrar a prestação de serviços com notificação prévia por escrito.

10. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais decorrente do uso do site ou da contratação de serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência.

11. Alterações nestes Termos

A Talora pode atualizar estes Termos a qualquer momento, publicando a nova versão nesta página com a data de vigência atualizada. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.